Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Bestellingen en betalingen
U kunt direct via onze website een bestelling plaatsen door artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen en door te gaan naar de kassa. Volg de instructies om uw aankoop veilig af te ronden.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Illustraties van betaalmethoden (iDEAL, American Express, Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay en Bancontact).
Verzending en levering
Ja. Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden binnen Nederland en België.
Voor bestellingen onder dat bedrag gelden de standaard verzendkosten, die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.
Binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten € 5,95 voor standaardpakketten.
Voor kleine bestellingen die als brievenbuspakket verzonden kunnen worden, rekenen we €3,95.
De exacte verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling.
Voor verzending naar andere Europese landen gelden andere tarieven.
Bekijk de volledige lijst met verzendkosten per land op onze pagina Verzending .
Bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog vanuit ons magazijn verzonden.
Bestellingen die na 17:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Binnen Nederland en België duurt de levering doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
Voor andere Europese landen bedraagt de levertijd 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Tijdens drukke perioden, zoals feestdagen of promotionele evenementen, kan de levering iets langer duren.
Retourneren en ruilen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt, inclusief alle labels en verpakking.
Retourzendingen buiten deze periode of artikelen die gebruikssporen vertonen, worden geweigerd.
Je kunt dit doen door op de volgende link te klikken: link naar de retourpagina
1. Voer uw e-mailadres en ordernummer in.
2. U ontvangt van ons een retourlabel.
3. Stuur het product, volledig verpakt, naar het opgegeven retouradres.
4. Zodra we uw aangifte hebben ontvangen, verwerken we het geld binnen 14 dagen.
Ja. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij ons ligt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Wij bieden geen directe omruiling aan.
Als u een andere kleur of een ander model wilt, kunt u het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Account- en klantondersteuning
Ja. Elke tas wordt geleverd met een bijpassende stofzak, een schouderriem en riemen waarmee de tas als rugzak gedragen kan worden.
Ja. Al onze luiertassen worden geleverd met 1 jaar garantie tegen fabricagefouten.
Mocht er zich binnen deze periode een probleem voordoen, neem dan contact met ons op via info@lialore.com.
Vermeld altijd uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe, zodat ons team snel een oplossing kan bieden.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
U kunt ons per e-mail bereiken via: info@lialore.com
Wij streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.