Retourneren

Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als je aankoop niet volledig aan je verwachtingen voldoet, kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.

Retourtermijn
Je kunt je retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgaaf van reden. Na aanmelding moet je pakket binnen dezelfde periode van 14 dagen worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende eisen voldoen:
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat.
Labels, kaartjes of verzegelingen (indien van toepassing) zijn nog aangehecht.
Het item is zorgvuldig verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking.
Artikelen die buiten de retourtermijn worden teruggestuurd, of producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, worden geweigerd en niet terugbetaald. In sommige gevallen kan het product worden vernietigd.

Let op: Wij bieden geen directe omruiling aan. Wil je een ander product of een andere kleur? Retourneer dan je item en plaats een nieuwe bestelling.

Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die na de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt. Zonder bewijs van verzending kunnen wij geen onderzoek starten of verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten.

Verwerking van retouren
Zodra je retour is ontvangen in ons magazijn, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen kunnen vervolgens nog 3–5 werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn op je rekening, afhankelijk van je betalingsprovider.
Je ontvangt altijd een bevestiging zodra je retour is goedgekeurd en terugbetaald.

Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via info@lialore.com.
Voeg duidelijke foto’s toe van het artikel, de schade en de verpakking.
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.

Hoe meld je een retour aan?
Vul je e-mailadres en ordernummer in via de link hieronder om het retourformulier te openen.
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.
Verpak het product zorgvuldig en verzend het met een methode met tracking.
Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Vragen?
Heb je vragen over je retour of de procedure? Stuur gerust een e-mail naar info@lialore.com. Ons team staat klaar om je te helpen.